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FAQ & Troubleshooting

Trouvez des reponses a toutes vos questions sur Blitz. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre support.

Questions generales

Blitz est un outil d'automatisation pour Vinted destine aux resellers. Il vous permet d'acheter des articles automatiquement a une vitesse inegalee (moins de 0.1 seconde), de gerer vos conversations, de suivre vos profits et de proteger vos comptes. Blitz fonctionne comme une extension web et se connecte a votre compte Vinted de maniere securisee.
Blitz est un outil d'automatisation qui interagit avec Vinted comme le ferait un utilisateur normal, mais de maniere plus rapide et efficace. L'utilisation d'outils d'automatisation peut aller a l'encontre des conditions d'utilisation de Vinted. Nous recommandons a chaque utilisateur de consulter les conditions d'utilisation de Vinted et de prendre ses propres decisions en connaissance de cause.
Blitz propose trois plans : Starter a 29,99 EUR/mois (feed temps reel, filtres illimites, 1 compte), Pro a 69 EUR/mois (AutoCop, AutoChat, 3 comptes, CRM complet) et Elite a 199,99 EUR/mois (Sniper, 10 comptes, Cross-Country, protection avancee). Des reductions sont disponibles avec l'abonnement annuel (-2 mois offerts).
Oui, vous pouvez creer un compte gratuitement et explorer l'interface. Pour utiliser les fonctionnalites de scan et d'achat automatique, un abonnement est necessaire. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'inscription.
Blitz fonctionne sur tous les navigateurs web modernes (Chrome, Firefox, Edge, Safari) sur ordinateur. Une connexion internet stable est necessaire. Blitz est accessible depuis n'importe quel appareil disposant d'un navigateur web, y compris les tablettes.

Compte et connexion

Rendez-vous dans les parametres de votre compte Blitz, section "Comptes Vinted". Cliquez sur "Ajouter un compte" et entrez votre email et mot de passe Vinted. Blitz se connecte de maniere securisee et votre session est maintenue automatiquement. Consultez le guide Demarrage rapide pour plus de details.
La session Vinted peut expirer pour plusieurs raisons : changement de mot de passe sur Vinted, connexion depuis un nouvel appareil, ou expiration naturelle de la session. Pour reconnecter, cliquez sur "Reconnecter" dans les parametres du compte et entrez vos identifiants a nouveau. Si le probleme persiste, verifiez que votre mot de passe Vinted est correct en vous connectant directement sur vinted.fr.
Oui, le nombre de comptes depend de votre plan : 1 compte pour le plan Starter, 3 comptes pour le plan Pro et 10 comptes pour le plan Elite. Chaque compte doit avoir une adresse email et un numero de telephone differents. Consultez le guide MultiCop pour la configuration multi-comptes.

AutoCop et achats

Plusieurs raisons possibles : (1) Verifiez que l'AutoCop est bien active (toggle vert dans le dashboard). (2) Verifiez que vous avez au moins un filtre actif. (3) Verifiez que votre moyen de paiement est valide sur Vinted. (4) Verifiez que votre compte Vinted est connecte et en statut "Actif". (5) Si vous avez defini un budget maximum, verifiez qu'il n'est pas atteint.
Vos filtres sont probablement trop larges. Ajoutez des mots-cles d'exclusion pour eliminer les articles non souhaites. Reduisez la fourchette de prix. Soyez plus precis sur les marques et les tailles. Vous pouvez aussi passer temporairement en mode "Feed uniquement" pour observer les articles detectes sans les acheter, puis ajuster vos filtres en consequence.
L'AutoCop est le systeme d'achat automatique standard, rapide (moins de 0.1s) et disponible a partir du plan Pro. Le Mode Sniper (plan Elite uniquement) utilise un canal de traitement prioritaire avec des ressources serveur reservees, offrant une vitesse encore superieure et une fiabilite maximale. Le Sniper est ideal pour les articles rares et a forte valeur. Consultez le guide Mode Sniper pour une comparaison detaillee.
Les achats effectues par l'AutoCop sont des transactions Vinted standard. Vous ne pouvez pas les annuler automatiquement. Cependant, vous pouvez contacter le vendeur pour demander une annulation amiable avant l'expedition. C'est pourquoi il est crucial de bien configurer vos filtres avant d'activer l'AutoCop.

Protection et securite

Tout outil d'automatisation comporte un risque. Cependant, Blitz integre un systeme de protection avance (detection de shadowban, limites d'activite, rotation de comptes) qui minimise considerablement ce risque. Respectez les limites recommandees et suivez les bonnes pratiques decrites dans le guide Protection.
Blitz surveille automatiquement la sante de vos comptes. Un score de sante inferieur a 50 indique un possible shadowban. Les signes sont : chute soudaine des vues et des favoris sur vos articles, baisse du nombre de messages recus. Si un shadowban est detecte, Blitz vous envoie une notification et met automatiquement en pause l'activite automatisee sur le compte concerne.
Oui. Blitz chiffre vos identifiants et ne les stocke jamais en clair. La connexion utilise un systeme de tokens renouveles automatiquement. Vos identifiants ne sont transmis qu'au moment de la connexion initiale et ne sont jamais accessibles a des tiers, y compris a l'equipe Blitz.

CRM et donnees

Oui, le CRM permet d'exporter toutes vos donnees au format CSV. Rendez-vous dans la section CRM, selectionnez la periode souhaitee et cliquez sur "Exporter CSV". Le fichier contient toutes les informations de vos transactions : articles, prix, frais, profits, dates, comptes utilises.
Les achats effectues via l'AutoCop ou le Sniper sont automatiquement ajoutes au CRM. Pour les achats manuels effectues directement sur Vinted, Blitz les detecte et les ajoute egalement, a condition que le compte soit connecte a Blitz au moment de l'achat.

Problemes techniques

Verifiez votre connexion internet. Essayez de rafraichir la page. Si le probleme persiste, deconnectez-vous de Blitz et reconnectez-vous. Verifiez egalement que votre navigateur est a jour. En cas de maintenance serveur, un message s'affiche dans le dashboard.
Verifiez que les notifications sont autorisees dans les parametres de votre navigateur pour le site Blitz. Verifiez egalement les parametres de notification dans votre compte Blitz (section Parametres > Notifications). Assurez-vous que le mode "Ne pas deranger" de votre systeme d'exploitation est desactive.
Ce message apparait quand votre session Blitz ou Vinted a expire. Reconnectez-vous a Blitz. Si le message concerne votre compte Vinted, allez dans les parametres de compte et cliquez sur "Reconnecter" pour le compte concerne. Si le probleme persiste apres plusieurs tentatives, changez votre mot de passe Vinted et reessayez.
Rendez-vous dans Parametres > Abonnement. Vous pouvez changer de plan a tout moment (mise a niveau immediate, retrogradation effective a la fin de la periode en cours). Pour annuler, cliquez sur "Annuler l'abonnement". Votre acces reste actif jusqu'a la fin de la periode payee.

Contact & Support

Vous n'avez pas trouve la reponse a votre question ? Notre equipe de support est la pour vous aider :

Pour un support efficace

Quand vous contactez le support, incluez : votre nom d'utilisateur Blitz, une description precise du probleme, les etapes pour le reproduire, et si possible une capture d'ecran. Cela nous permet de vous aider beaucoup plus rapidement.