BLITZ AutoChat
L'AutoChat envoie automatiquement des messages personnalises aux acheteurs potentiels qui ajoutent vos articles en favoris. Augmentez vos conversions de 30% sans effort.
Qu'est-ce que l'AutoChat ?
Quand un utilisateur Vinted ajoute l'un de vos articles en favori, cela signifie qu'il est interesse mais hesite peut-etre a acheter. L'AutoChat detecte cette action et envoie automatiquement un message personnalise au potentiel acheteur pour l'encourager a passer a l'achat.
L'AutoChat peut :
- Envoyer un message de bienvenue quand quelqu'un ajoute un article en favori
- Proposer automatiquement une reduction personnalisee
- Envoyer des offres groupees si l'acheteur a mis plusieurs articles en favori
- Relancer automatiquement apres un certain delai si pas de reponse
Les utilisateurs Blitz qui activent l'AutoChat constatent en moyenne une augmentation de 30% de leurs ventes. L'automatisation du premier contact est l'un des leviers les plus puissants pour convertir les visiteurs en acheteurs.
Comment configurer l'AutoChat
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Accedez aux parametres AutoChat
Dans le dashboard, rendez-vous dans la section "AutoChat" accessible depuis le menu lateral. -
Activez l'AutoChat
Activez le toggle principal. L'AutoChat commence a surveiller les favoris sur vos articles. -
Configurez vos templates de messages
Creez un ou plusieurs templates de messages qui seront envoyes automatiquement. Blitz choisira aleatoirement parmi vos templates pour eviter la repetition. -
Definissez le pourcentage de reduction
Configurez la reduction a proposer automatiquement (ex : 10%, 15%, 20%). Blitz calcule le prix reduit et l'inclut dans le message.
Personnaliser les templates de messages
Les templates sont des messages pre-rediges que Blitz envoie automatiquement. Vous pouvez utiliser des variables dynamiques pour personnaliser chaque message :
| Variable | Description | Exemple de rendu |
|---|---|---|
{prenom} | Prenom de l'acheteur | Marie |
{article} | Titre de l'article | Nike Air Max 90 Taille 42 |
{prix} | Prix actuel | 45,00 EUR |
{prix_reduit} | Prix apres reduction | 38,25 EUR |
{reduction} | Pourcentage de reduction | 15% |
Exemples de templates efficaces
Bonjour {prenom} ! Je vois que tu es interesse(e) par {article}.
Je te fais un prix special a {prix_reduit} au lieu de {prix} (-{reduction}).
N'hesite pas si tu as des questions !Salut {prenom} ! Merci pour l'interet porte a {article}.
Pour toi, je peux descendre a {prix_reduit}. C'est une bonne affaire !
Dis-moi si ca t'interesse.Creez au moins 3 a 5 templates differents. Blitz les utilise en rotation pour que vos messages ne paraissent pas automatises. Variez le ton : amical, professionnel, direct.
Configurer le pourcentage de reduction
Le pourcentage de reduction est le levier principal de conversion. Voici nos recommandations :
- 5-10% : pour les articles a forte demande ou deja bien prices. Suffisant pour declencher l'achat chez un acheteur hesitant.
- 10-15% : le sweet spot pour la majorite des articles. Bon equilibre entre marge et conversion.
- 15-25% : pour les articles en stock depuis longtemps ou pour lesquels vous souhaitez accelerer la vente.
Vous pouvez definir un pourcentage global ou un pourcentage different par categorie d'articles.
Cooldowns et limites
Pour proteger vos comptes et eviter d'etre signale comme spam par Vinted, l'AutoChat integre un systeme de cooldowns :
- Cooldown entre messages : delai minimum entre deux messages envoyes. Recommandation : 30 secondes a 2 minutes.
- Messages par heure : nombre maximum de messages AutoChat envoyes par heure. Recommandation : 10 a 20.
- Messages par jour : limite quotidienne de messages. Recommandation : 50 a 100.
- Pas de doublon : Blitz ne renvoie jamais de message a un utilisateur qui a deja ete contacte pour le meme article.
- Delai de relance : si configure, Blitz peut relancer apres 24 a 48h si pas de reponse. Maximum une relance par article.
Des limites trop elevees ou des messages trop agressifs peuvent entrainer un avertissement de Vinted. Respectez les limites recommandees et gardez un ton naturel dans vos templates.
Conseils pour maximiser les conversions
- Repondez vite : quand un acheteur repond a votre AutoChat, repondez manuellement dans les minutes qui suivent. La reactivite est cle.
- Soyez authentique : les messages trop commerciaux ou formels convertissent moins bien. Adoptez un ton amical et naturel.
- Adaptez la reduction au contexte : un article a 100 EUR avec 10% de reduction est plus attractif qu'un article a 10 EUR avec 10% de reduction. Pensez en valeur absolue.
- Testez et iterez : surveillez les statistiques de conversion de chaque template et supprimez ceux qui performent le moins bien.
- Evitez le hors-sujet : ne parlez que de l'article concerne. Les messages generiques sont ignores.