CRM & Analytics

Le CRM integre de Blitz vous donne une vision complete de votre activite de resell. Suivez chaque transaction, calculez vos marges en temps reel et prenez des decisions basees sur les donnees.

Le CRM Blitz

Le CRM (Customer Relationship Management) de Blitz est un outil de gestion complet concu specifiquement pour les resellers Vinted. Il centralise toutes les informations relatives a vos achats et ventes dans un seul endroit.

Le CRM est disponible dans les plans Pro et Elite. Le plan Starter inclut une version basique avec un suivi des achats simple.

Suivre ses achats et ventes

Chaque transaction est automatiquement enregistree dans le CRM des qu'elle est effectuee via Blitz :

Historique des achats

• Article : titre, photo, marque, taille, etat
• Prix d'achat : prix paye incluant les frais de port
• Date d'achat : date et heure exactes de la transaction
• Compte utilise : quel compte Vinted a effectue l'achat
• Pays : domaine Vinted sur lequel l'achat a ete fait
• Statut : en cours de livraison, recu, en vente, vendu

Historique des ventes

• Prix de vente : montant encaisse
• Frais Vinted : commission prelevee par la plateforme
• Profit net : calcul automatique du profit reel apres frais
• Delai de vente : temps entre l'achat et la vente
• Marge : pourcentage de marge sur l'article

Calculer ses marges et profits

Le CRM calcule automatiquement vos marges et profits en tenant compte de tous les couts :

Profit net = Prix de vente - Prix d'achat - Frais Vinted - Frais de port
Marge (%) = (Profit net / Prix d'achat) x 100

Vous pouvez egalement ajouter des couts supplementaires manuellement :

• Frais de nettoyage ou de remise en etat
• Frais d'emballage
• Frais de deplacement (si achat en main propre)
• Tout autre cout additionnel

Exporter ses donnees

Blitz vous permet d'exporter toutes vos donnees au format CSV pour une analyse approfondie dans un tableur (Excel, Google Sheets) :

1. Accedez au CRM
   Rendez-vous dans la section CRM depuis le menu lateral.
2. Selectionnez la periode
   Choisissez la plage de dates que vous souhaitez exporter (semaine, mois, trimestre, annee ou personnalisee).
3. Cliquez sur "Exporter CSV"
   Le fichier est genere instantanement et telecharge automatiquement. Il contient toutes les colonnes : date, article, prix d'achat, prix de vente, frais, profit, marge, compte, pays.

Dashboard statistiques

Le dashboard CRM offre une vue d'ensemble de votre activite avec des graphiques interactifs :

• Profit par jour/semaine/mois : graphique en barres montrant l'evolution de vos profits dans le temps.
• Repartition par marque : graphique en camembert montrant quelles marques generent le plus de profit.
• Top articles : classement des articles les plus rentables.
• Taux de vente : pourcentage d'articles achetes qui ont ete revendus avec succes.
• Delai moyen de vente : temps moyen entre l'achat et la revente.
• ROI global : retour sur investissement global de votre activite.
• Comparaison par pays : si vous utilisez le MultiCop Cross-Country, comparez les performances par marche.

Suggestions d'achats intelligentes

Le CRM analyse vos donnees historiques pour vous proposer des suggestions d'achat pertinentes :

• Marques rentables : Blitz identifie les marques qui generent le meilleur ROI dans votre historique et vous recommande de concentrer vos filtres sur ces marques.
• Prix optimaux : en analysant vos achats et ventes passes, Blitz determine les fourchettes de prix d'achat qui maximisent votre marge.
• Tailles populaires : les tailles qui se vendent le plus vite sont mises en avant pour orienter vos filtres.
• Alertes de stock : si vous avez trop d'articles du meme type en stock, Blitz vous alerte pour diversifier vos achats.